[Витс]

Уважаемые абоненты!
Изменение в графике работы техподдержки
2 и 3 января 2012 г. техподдержка работает с 10 до 19 часов.

[Витс]

В связи с техническими работами сегодня возможны перебои в работе СТВ-Интернет.

[Витс]

Уважаемые абоненты, ранее использовавшие Globax!
Напоминаем вам, что для работы с интернет-ускорителем Slonax-STV необходимо выполнить следующие инструкции:
1) Инструкция по удалению Globax
2) Инструкция по насройке Slonax-STV.
Перед началом работы с Slonax-STV рекомендуем ознакомиться с часто задаваемыми вопросами. Приносим свои извинения за доставленные неудобства

[Витс]

Уважаемые абоненты!
17 января с 9.00 до 10.00 по московскому времени будут проводиться внеплановые работы на оборудовании партнеров. В течении этого периода возможны перерывы в работе СТВ-Интернет.
Приносим извинения за возможные неудобства

[Витс]

Акция по увеличению скорости на тарифных планах "Прогрессивный" и "Оптимальный" продлевается до 1 марта 2012 г.!

[Витс]

Вниманию абонентов, ранее работавших через Globax!

Уважаемые абоненты, ранее работавшие на ускорителе Globax!
Еще раз от лица компании приносим свои извинения за создавшуюся ситуацию.

Компания СТВ предпринимала все необходимые действия для продления договора по использованию Globax. Переговоры проводились; утверждение на форуме Globax о том, что их якобы не было, не соответствует действительности. 30 декабря 2011 в ходе переговоров было подписано Соглашение о расторжении договора с компанией, предоставлявшей Globax в 2011 г, и была достигнута устная договоренность о подписании в районе 15 января 2012 г договора с другой компанией, которая должна была предоставлять Globax в 2012 году (за год Globax сменил несколько компаний, имеющих право на его продажу). Тем не менее, в новогоднюю ночь Globax без предупреждения был отключен.

В настоящий момент неизвестно, возобновится ли сотрудничество между СТВ и компанией, предоставляющей Globax. В связи с этим просим абонентов продолжить переход на ускоритель Slonax. Для перехода Вам необходимо выполнить 2 простые пошаговые Инструкции :

1) Инструкция по удалению Proxy
2) Инструкции по настройке Slonax-STV.

Хотим отдельно обратиться к тем абонентам, которые по тем или иным причинам не могут самостоятельно осуществить настройку Slonax по нашим инструкциям и тем, у кого возникли сложности с перенастройкой. Пожалуйста, пишите нам на zayavka-stv.su контакты для связи с вами и удобное время для связи – сотрудники техподдержки перезвонят вам в удобное для вас время ( с 9 до 21 часа ) и вместе с вами осуществят перенастройку.

Кроме того, с помощью специальной программы удаленного доступа мы готовы выполнить удаленную настройку на вашем компьютере, если вы дадите нам доступ к нему (при такой настройке сотрудник техподдержки удаленно войдет в ваш компьютер и выполнит настройку самостоятельно). Заявки на удаленную настройку также пишите на zayavka-stv.su .

Абонентам, которым удобнее вызвать мастера для перенастройки, просьба писать нам на dealer-stv.su , мы постараемся помочь найти настройщика в вашем городе.

Абонентов, недовольных работой Slonax, также просим писать нам на zayavka-stv.su , мы свяжемся с вами по телефону или мэйлу (как вам будет удобно) и попробуем разобраться в проблеме.

Так же хотелось бы прокомментировать дискуссию о том, какой ускоритель лучше (Globax или Slonax). На наш взгляд, такие споры аналогичны спорам «кто лучше –Билайн или МТС?». Кому-то нравится одно, кому-то другое, но работают оба фактически одинаково. Это, скорее, дело привычки, нежели объективных фактов. Действительно, Slonax «моложе» Globax , и полтора-два года назад у многих пользователей были проблемы с его подключением, точно также как и с Globax в свое время. Но с тех пор прошло много времени, ошибки и неполадки были доработаны и в настоящее время по техническим характеристикам Slonax не уступает Globax. Многие абоненты и дилеры предпочитают использовать именно Slonax, а не Globax. С момента отключения Globax большое количество наших абонентов уже перешло на Слонакс и массового явления жалоб нет. В целом люди довольны.

Действительно, встречаются единичные случаи, когда Slonax входит в конфликт с настройками компьютера абонента, либо работает некорректно при плохом исходящем канале. Но точно такие же единичные проблемы встречаются и у Globax. Подобные проблемы мы помогаем решать абонентам при обращении в нашу техподдержку.

Таким образом, на наш взгляд, для абонента нет никакой разницы- через какой ускоритель подключаться. Ведь в первую очередь абонент подключается к сервису СТВ-Интернет, а не к ускорителю. В тоже время мы понимаем, что среди наших абонентов есть приверженцы Globax и сами мы не пошли бы на разрыв отношений с компанией, предоставляющий этот ускоритель. Но, вероятно, что в сложившейся ситуации, абонентам, желающим работать исключительно через Globax, придется делать выбор между СТВ и другими провайдерами. В этой ситуации хотим напомнить, что тарифы СТВ в подавляющем большинстве дешевле (до 20 %), чем тарифы провайдера Радуга-Интернет, на который агитирует перейти Globax. Кроме того, ускоритель Slonax абонентам СТВ с февраля будет предоставляться бесплатно.

Еще раз приносим извинения за создавшуюся ситуацию и благодарим всех абонентов, с пониманием отнесшихся к возникшей проблеме!

С уважением, компания СТВ

[Витс]

Внимание!

Для удобства абонентов, ранее работавших через Globax, создана страница с подробным описанием перехода на интернет-ускоритель Slonax-STV.

Переход на Slonax-STV

Абонентам, ранее работавшим через Globax, для перехода на ускоритель Slonax-STV необходимо выполнить 2 простые пошаговые Инструкции:

1) Инструкция по удалению Proxy
2) Инструкции по настройке Slonax-STV.

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос или возникли проблемы, связанные с перенастройкой программы, пишите на support@stv.su

Если самостоятельная настройка Slonax по нашим инструкциям неудалась или возникли сложности с перенастройкой, пишите нам на zayavka@stv.su. Оставьте свои контакты и удобное время для связи с вами – сотрудники техподдержки перезвонят с 9 до 21 часа и вместе с вами осуществят перенастройку.

Кроме того, с помощью специальной программы удаленного доступа мы готовы выполнить удаленную настройку на вашем компьютере, если вы дадите нам доступ к нему (при такой настройке сотрудник техподдержки удаленно войдет в ваш компьютер и выполнит настройку самостоятельно). Заявки на удаленную настройку также пишите на zayavka@stv.su .

Абонентам, которым удобнее вызвать мастера для перенастройки, просьба писать нам на dealer@stv.su , мы постараемся помочь найти настройщика в вашем городе.

Абонентов, недовольных работой Slonax, также просим писать нам на zayavka@stv.su , мы свяжемся с вами по телефону или мэйлу (как вам будет удобно) и попробуем разобраться в проблеме.

[Витс]

Уважаемые абоненты!
В связи с весенней солнечной интерференцией с 22 февраля по 11 марта 2012 года возможны перерывы в работе СТВ-Интернет. Приносим извинения за возможные неудобства

[Витс]

График работы офиса "СТВ" в праздничные дни

Продажа оборудования и прием платежей в офисе "СТВ": 23-26 февраля — выходные дни.
Техническая поддержка: 23 февраля с 10.00 до 19.00; 23-26 февраля с 9.00 до 21.00

[Витс]

График работы офиса "СТВ" в праздничные дни.
Продажа оборудования и прием платежей в офисе "СТВ": 8-11 марта — выходные дни.
Техническая поддержка: 8 марта — выходной, 9, 10 марта с 10.00 до 18.00; 11 марта — с 9 до 21.00.

[Витс]

Интернет провайдер "СТВ-интернет" уходит с рынка.
В связи с переориентацией деятельности ООО СТВ, провайдеры СТВ и Радуга-Интернет договорились в срок до 10 апреля 2012 г объединить сервисы асимметричного спутникового интернета на основе технической и сервисной базы Радуга-Интернет.
Для продолжения пользования услугой спутникового интернета Вам необходимо заполнить Форму перехода на Радуга-Интернет ( в Вашем Личном кабинете) и выполнить простые компьютерные настройки (перенастройка антенны не требуется). При этом сохранится остаток денежных средств Вашего лицевого счета. Подробнее о переходе читайте в Вашем Личном кабинете.
По вопросам перехода Вы можете обращаться к специалистам технической поддержки сервисов «СТВ-Интернет» и «Радуга-Интернет».
Просим осуществить переход на Радуга-Интернет до 10 апреля.

[Витс]

Провайдеры одностороннего спутникового интернета «СТВ» и «Радуга» объединяются

В настоящий момент компания СТВ занимается запуском нового сервиса — Интернет-ТВ, которым можно будет воспользоваться при любом интернет-доступе. Для абонентов, ранее работавших с СТВ-Интернет, будут предусмотрены акции и подарки. О запуске сервиса будет объявлено позднее.

[Витс]

85 тысяч абонентов спутникового оператора СТВ получили сообщения, что им до 10 апреля нужно перейти к «Радуге-Интернет». С сохранением лицевых счетов и автоматической сменой тарифа на помегабайтную систему оплаты. А СТВ будет заниматься Интернет-ТВ. Правда, подробностей о новой сфере деятельности в компании пока не разглашают. Абонентов компании это известие не обрадовало. На форуме официального сайта СТВ уже появились сообщения о трудностях перехода и печальном опыте работы с «Радугой-Интернет». Но другой альтернативы руководство СТВ своим клиентам не предлагает.